카페24 1:1 문의하는 방법

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안녕하세요 :)

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카페24 관리자페이지에 대해 알려드리는 디잼의 이나입니다 ♥

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카페24 관리자 페이지를 사용하시다 보면 모르는 부분들이 많이 있으실거예요

기능이 워낙 많기 때문에 하나하나 다 눌러보기가 힘들죠 ㅠㅠ

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그래서 오늘은 카페24로 1:1 문의하는 방법을 알려드리겠습니다 ♥

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[매뉴얼 보기 전 필독]

보시는 매뉴얼은 모두 [프로모드]매뉴얼입니다:)

스마트모드 일 경우 모두 프로모드로 변경해주세요!

카페24 기본 기능으로 안내드리고 있습니다

유료디자인을 사용할 경우,

디자인 업체마다 매뉴얼이 다를 수 있습니다:)

 

*카페24관리자페이지는 지속적으로 업데이트를 하고 있어 시간이 지나면 매뉴얼과 다른부분이 있을 수 있습니다

(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

 

 

 

 

 

카페24로 문의 하는 방법은 크게

① 전화문의 ② 1:1문의게시판이 있습니다:)

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개인적으로 저는 전화문의 보다는 1:1문의게시판을 추천드려요~

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전화문의는 제 쇼핑몰을 보지않고 답을 해주시는 경우가 많아 틀린 답변이 많더라구요 ㅠㅠ

반면 1:1문의게시판은 내 쇼핑몰을 확인하고 답변을 주시는 경우가 많아 좀 더 정확합니다 :D

다만, 답변을 주시는 분들에 따라 유료디자인을 사용할 경우,

확인하지않고 구매한 디자인 업체로 문의하시라는 경우가 있으니 이 경우 재 문의해보시는것을 추천드립니다:)

⋇ 개인적인 의견입니다

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STEP 1.

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카페24 관리자 페이지에서 본인의 쇼핑몰 아이디 비밀번호로 로그인해주세요:)

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STEP 2.

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상단 우측을 보시면 작은 글씨로 [1:1문의]가 있습니다

1:1문의를 클릭해주세요 :D

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STEP 3.

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새로 뜬 화면에서 스크롤을 내리면 문의를 하셨던 내역이 나와요~

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STEP 4.

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그 아래 문의하기 버튼 클릭!

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STEP 5.

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위 쪽의 문의 유형을 클릭하여 문의하시는 내용의 유형을 선택해주세요:)

유형이 굉장히 많아요!

(정확히 모를때는 조금 틀리셔도 되니 비슷한걸로! :D)

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STEP 6.

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다른 부분을 크게 상관이 없지만 이메일과 연락처로 답변여부를 알려드리니

틀리지 않는지 확인 후 수정해주세요!

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STEP 7.

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이제 원하시는 문의 내용을 간략하게 문의제목에 넣어주세요:)

✔ 간략하게 적으시면, 나중에 비슷한 상황이 생겼을때 이전 문의목록에서 바로확인가능합니다:D

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아래쪽에는 실제로 문의하실 내용을 자세하게 적어주시면됩니다:D

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TIP, 문의내용을 이미지로 파일첨부해주시면 좋습니다:D

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STEP 8.

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그리고 아래쪽의 테스트 진행동의를 체크해주세요:)

테스트를 해봐도 되는지 동의 여부를 묻는 부분입니다~

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오류사항은 여러번 문의를 하면 시간소요가 많이 되니 체크를 하는게 좋고

간단한 문의는 체크를 안하셔도 됩니다:D

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체크를 하셨으면 CS전용 계정을 만들어주셔야 합니다:)

카페24 측에서 내 쇼핑몰에 들어갈 때 접속하는 계정이예용

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CS전용계정을 생성하려면 관리자 페이지로 다시 돌아가 주세요~

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STEP 8.

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관리자 페이지 우측상단의 사람모양 아이콘을 눌러주세요

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CS전용 계정생성을 클릭해주시면됩니다:)

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그리고 다시 문의페이지로 가주세요!

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STEP 9.

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[개인정보수집 및 이용동의]와 [비밀글 사용설정]도 동의함, 사용함으로 체크해주신 후

문의버튼을 눌러주시면 끝! 입니다:D🎉

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STEP 10.

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그러면 1:1문의내역에 글이 나오게 됩니다:)

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답변이 아직 달리지 않은 문의는 문의상태가 [미답변]으로 되어있고

답변이 완료 된 문의는 문의상태가 [답변완료]으로 되어 있습니다:D

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답변은 문의 제목의 오른쪽에 있는 화살표를 누르면 확인이 가능합니다:D

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이상 카페24 1:1 문의하는 방법이였습니다:)

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감사합니다:D

- 이나

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카페24 기본 기능으로 안내드리고 있습니다

유료디자인을 사용할 경우,

디자인 업체마다 매뉴얼이 다를 수 있습니다:D

 

* 카페24 관리자페이지는 지속적으로 업데이트를 하고 있어 시간이 지나면 매뉴얼과 다른 부분이 있을 수 있습니다

(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

카페24 기본 기능으로 안내드리고 있습니다

유료디자인을 사용할 경우,

디자인 업체마다 매뉴얼이 다를 수 있습니다:D

 

* 카페24 관리자페이지는 지속적으로 업데이트를 하고 있어 시간이 지나면 매뉴얼과 다른 부분이 있을 수 있습니다

(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

 

* 카페24 관리자페이지는 지속적으로 업데이트를 하고 있어 시간이 지나면 매뉴얼과 다른 부분이 있을 수 있습니다

(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

* 카페24 관리자페이지는 지속적으로 업데이트를 하고 있어 시간이 지나면 매뉴얼과 다른 부분이 있을 수 있습니다

(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

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(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))

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(댓글로 남겨주시면 확인 후 최신으로 수정하겠습니다:))